ПОЛИТИКА

в отношении обработки персональных данных

ООО «Сержио Стефано»

Дата вступления в силу: 22.10.2026

Редакция № 1

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемой обществом с ограниченной ответственностью «Сержио Стефано» (далее – Оператор), при использовании сайта https://sergiostefano.by/ (далее – Сайт), взаимодействии с посетителями Сайта, потенциальными и действующими клиентами.

1.2. Политика разработана в соответствии с законодательством Республики Беларусь, в том числе Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 года № 99-З «О защите персональных данных».

1.3. Оператор обеспечивает обработку персональных данных на законной и справедливой основе, ограничивает обработку достижением конкретных, заранее определённых и законных целей и не допускает обработку данных, избыточных по отношению к заявленным целям.

1.4. Политика распространяется на персональные данные, получаемые посредством форм Сайта, электронной почты, CRM-системы и иных каналов взаимодействия, если такая обработка осуществляется Оператором в рамках целей, предусмотренных настоящей Политикой.

1.5. Политика предназначена для неограниченного круга лиц и размещается в открытом доступе на Сайте.

2. Сведения об Операторе

Полное наименование: общество с ограниченной ответственностью «Сержио Стефано».

УНП: 291726065.

Свидетельство о государственной регистрации № 291726065 от 31 января 2022 года, выдано администрацией Московского района г. Бреста.

Юридический адрес: 224020, Республика Беларусь, г. Брест, ул. Я. Купалы, 88-5.

Директор: Свидунович Татьяна Сергеевна.

Электронная почта для обращений по вопросам обработки персональных данных: help@sergiostefano.by.

3. Категории субъектов и состав обрабатываемых персональных данных

3.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:

посетителей Сайта;
лиц, направляющих обращения через формы Сайта;
представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, обращающихся по вопросам сотрудничества, ассортимента, наличия товаров и коммерческих предложений;
потенциальных и действующих клиентов;
лиц, направляющих обращения по электронной почте.

3.2. В зависимости от цели обращения Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

имя;
фамилия;
номер телефона;
адрес электронной почты;
содержание обращения и сведения, добровольно указанные пользователем в сообщении;
сведения о взаимодействии с Оператором, необходимые для рассмотрения обращения и ведения деловой коммуникации.

3.3. При использовании Сайта могут автоматически собираться технические сведения, в том числе IP-адрес, информация о браузере и устройстве, дата и время посещения, сведения о посещённых страницах, источник перехода и идентификаторы, содержащиеся в файлах cookie. Объём таких сведений зависит от настроек Сайта и подключённых сервисов.

3.4. Оператор обрабатывает только те данные, которые необходимы для соответствующей цели. Предоставление дополнительных сведений, не требуемых для рассмотрения обращения, не является обязательным, если иное не обусловлено характером запроса.

4. Цели и правовые основания обработки персональных данных

4.1. Рассмотрение обращений через формы Сайта.

Цель: получение и рассмотрение запросов, предоставление информации о товарах, материалах, комплектующих, условиях сотрудничества и подготовка ответа пользователю.

Обрабатываемые данные: имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты и содержание обращения – в зависимости от заполненной формы.

Правовое основание: согласие субъекта персональных данных, когда оно необходимо в соответствии с законодательством, либо иное предусмотренное законодательством основание.

4.2. Обработка потенциальных клиентов и деловых обращений в CRM.

Цель: организация обратной связи, ведение истории взаимодействия, подготовка коммерческих предложений и сопровождение деловых переговоров.

Обрабатываемые данные: контактные сведения, содержание обращения и информация о взаимодействии с представителем клиента.

Правовое основание: согласие субъекта персональных данных либо иное применимое законное основание, в зависимости от характера и этапа деловых отношений.

4.3. Получение и обработка обращений по электронной почте.

Цель: рассмотрение входящих сообщений, предоставление ответов, организация деловой коммуникации.

Обрабатываемые данные: адрес электронной почты, имя и фамилия, если они указаны, содержание сообщения и иные сведения, добровольно предоставленные отправителем.

Правовое основание: определяется с учётом содержания обращения, цели обработки и требований законодательства Республики Беларусь.

4.4. Обеспечение функционирования и безопасности Сайта.

Цель: корректная работа Сайта, диагностика технических ошибок, защита от злоупотреблений и обеспечение информационной безопасности.

Обрабатываемые данные: технические журналы, IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, а также необходимые технические идентификаторы.

Правовое основание: согласие субъекта персональных данных, если оно требуется, либо иное применимое основание, предусмотренное законодательством.

4.5. Ведение статистики и анализ использования Сайта.

Цель: анализ посещаемости, оценка эффективности страниц и улучшение работы Сайта.

Используемые сервисы: Google Analytics и Яндекс Метрика.

В зависимости от настроек могут обрабатываться сведения о посещениях страниц, источниках переходов, действиях на Сайте, технических параметрах устройства и браузера, а также идентификаторы cookie.

Правовое основание, порядок получения согласия и условия возможной трансграничной передачи определяются с учётом фактической конфигурации сервисов и применимого законодательства.

5. Порядок обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных может осуществляться с использованием средств автоматизации и без их использования.

5.2. При направлении заявки через форму Сайта предоставленные пользователем сведения передаются Оператору для рассмотрения обращения. В зависимости от настроек Сайта данные могут направляться на корпоративную электронную почту и в CRM-систему Bitrix24.

5.3. В CRM-системе Bitrix24 сведения могут сохраняться в виде лида для организации обратной связи, ведения истории взаимодействия и дальнейшей работы с обращением.

5.4. Полученные данные могут подвергаться следующим операциям в объёме, необходимом для соответствующей цели: сбор, запись, систематизация, хранение, использование, уточнение, извлечение, передача уполномоченным получателям при наличии законного основания, блокирование, удаление и уничтожение.

5.5. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения должностных обязанностей или договорных обязательств и которые уполномочены на такую обработку.

5.6. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, распространения, блокирования, копирования, удаления и иных неправомерных действий.

6. Использование сторонних сервисов

6.1. Для обработки обращений и организации деловой коммуникации Оператор использует корпоративную электронную почту и облачную CRM-систему Bitrix24.

6.2. Для целей веб-аналитики Оператор использует Google Analytics и Яндекс Метрику.

6.3. При использовании указанных сервисов отдельные сведения могут обрабатываться соответствующими поставщиками в соответствии с условиями их использования и применимыми правилами обработки данных.

6.4. Если обработка предусматривает поручение обработки персональных данных стороннему лицу, Оператор обеспечивает наличие соответствующего правового основания и необходимых условий защиты данных.

6.5. Возможная трансграничная передача персональных данных оценивается отдельно с учётом фактических настроек сервисов, состава передаваемых сведений, мест обработки данных и требований законодательства Республики Беларусь.

6.6. Сведения о фактических получателях, странах передачи и применяемых основаниях обработки должны соответствовать реальной конфигурации используемых сервисов.

7. Файлы cookie и аналитические технологии

7.1. Сайт использует или может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения своей работы, сохранения настроек и получения статистики посещений.

7.2. В зависимости от назначения файлы cookie могут относиться к необходимым, функциональным или аналитическим.

7.3. Аналитические технологии могут использоваться сервисами Google Analytics и Яндекс Метрика.

7.4. Подробные сведения о категориях файлов cookie, целях их использования, сроках хранения, порядке управления настройками и возможном участии сторонних сервисов приводятся в отдельной Политике использования файлов cookie, размещённой на Сайте.

7.5. Если для использования аналитических файлов cookie требуется согласие пользователя, их использование осуществляется после получения такого согласия. Отказ от необязательных файлов cookie не должен препятствовать отправке заявки, если они не являются технически необходимыми для соответствующей функции.

8. Сроки хранения персональных данных

8.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют заявленные цели обработки, если иной срок не предусмотрен законодательством Республики Беларусь или применимыми договорными обязательствами.

8.2. Сроки хранения определяются с учётом категории данных, цели их получения, характера обращения, необходимости сопровождения деловых отношений и установленных законодательством сроков хранения документов.

8.3. После достижения цели обработки или отпадения необходимости в обработке персональные данные подлежат удалению или прекращению обработки, если отсутствуют иные законные основания для их дальнейшего хранения.

8.4. Отзыв согласия не исключает возможности дальнейшего хранения и обработки данных в случаях, когда это допускается или требуется законодательством Республики Беларусь.

9. Права субъекта персональных данных

9.1. Субъект персональных данных имеет права, предусмотренные законодательством Республики Беларусь, включая право:

получать информацию об обработке своих персональных данных в предусмотренном законом порядке;
требовать уточнения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными;
требовать прекращения обработки персональных данных и (или) их удаления при наличии предусмотренных законодательством оснований;
отзывать предоставленное согласие на обработку персональных данных в порядке, установленном законодательством;
обжаловать действия или бездействие Оператора в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь.

9.2. Реализация прав субъекта персональных данных осуществляется с учётом установленных законодательством условий, исключений и сроков.

10. Порядок обращения по вопросам обработки персональных данных

10.1. Для направления обращений, связанных с обработкой персональных данных, субъект персональных данных может воспользоваться следующими контактами:

Электронная почта: help@sergiostefano.by.

Почтовый адрес: 224020, Республика Беларусь, г. Брест, ул. Я. Купалы, 88-5.

Оператор: ООО «Сержио Стефано», УНП 291726065.

10.2. Обращение должно содержать сведения, необходимые для рассмотрения соответствующего требования и идентификации субъекта персональных данных в предусмотренных законодательством случаях.

10.3. Оператор рассматривает обращения и предоставляет ответы в сроки и порядке, установленных законодательством Республики Беларусь.

10.4. При необходимости подтверждения личности Оператор вправе запросить сведения, необходимые для проверки полномочий заявителя, не требуя избыточных персональных данных.

11. Изменение Политики

11.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику при изменении законодательства, целей и способов обработки персональных данных, состава используемых сервисов или иных обстоятельств, влияющих на обработку данных.

11.2. Актуальная редакция Политики размещается на Сайте.

11.3. При существенном изменении целей или условий обработки Оператор принимает предусмотренные законодательством меры по информированию субъектов персональных данных и получению необходимого правового основания для дальнейшей обработки.

12. Контактная информация

ООО «Сержио Стефано»

УНП 291726065